Le coordonnateur bientraitance intervient sur des missions transversales et collabore avec l’ensemble des unités du service autonomie et bientraitance et avec l’ensemble des services de la délégation. Il coordonne la cellule maltraitance, en partenariat avec l’Etat (DDETS) et le Département. 

Il assure la réception, l’orientation et le suivi des signaux parvenant à la délégation en lien avec les experts nécessaires (référent médical ou paramédical, siège/MICR, services). Il tient des outils de gestion et de reporting.

Il est en lien permanent avec de nombreux partenaires : DAC, CMP, CCAS etc.

Les signaux suivants sont notamment concernés : événements graves indésirables (EIG et EIGS), adultes en danger, situations critiques (personnes handicapées).

Activités :

Assurer la réception des signaux, quel que soit le canal d’arrivée (courriel, courrier, téléphone) en veillant à la confidentialité des données

 Examiner les signaux et solliciter les expertises internes nécessaires
Rédiger et proposer à la signature de la direction différents courriers de saisine ou de réponse
Participer aux suivis des inspections dans le secteur médico-social
Animer des réunions avec les équipes de la délégation (revues de dossiers hebdomadaires) et avec les partenaires extérieurs (DAC notamment)

Participer à des réunions partenariales internes (revue de dossiers EIG avec le siège) et externes (COPIL Diogène par exemple)

 Elaborer des protocole internes et partenariat de gestion des signalements
Assurer la coordination de la cellule maltraitance
Appuyer, en tant que de besoin, les autres services de la délégation sur les thématiques suivantes : inspection-contrôle, certification, audit etc.

Connaissances

Méthodologie et des règles de bonnes pratiques de gestion des réclamations
Environnement institutionnel et administratif : organisation, fonctionnement et missions des établissements de santé et médico-sociaux
Droit administratif général
Outils bureautiques et informatiques

Savoir faire

Réaliser des comptes rendus et des synthèses
Maitriser les techniques rédactionnelles administratives
Respecter les échéances et les plannings
Accompagner-conseiller

Savoir être

 Faire preuve de rigueur méthodologique et avoir le sens de l'organisation
Savoir s’adapter
Avoir le sens de l'écoute et du dialogue
Avoir le sens de l’analyse
Travailler en équipe et en partenariat
Avoir l'esprit d'initiative
Être réactif

Les candidatures sont à remplir sur :

https://ars-provence-alpes-cote-dazur-recrute.talent-soft.com/accueil.aspx?LCID=1036

Rejoindre l'ARS Paca, c’est bénéficier d’un environnement de travail socialement engagé :

- Une flexibilité du travail : la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine après seulement 3 mois d'ancienneté

- Un équilibre des temps de vie : bénéficiez jusqu'à 50 jours de congés dès la première année, puis 58 jours après un an

- Une prime mensuelle et annuelle dès 12 mois d’ancienneté pour les agents non titulaires et application du RIFSEEP pour les titulaires

- Un accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap

- La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% compatible avec un forfait mobilité durable

- La possibilité d’un forfait mobilité durable pour l'utilisation de cycles sur les trajets domicile-travail

- Un accès à des prestations dans différents domaines : loisir, sport, culture et social

Des déplacements fréquents sur le département des Alpes-Maritimes. sont à prévoir

Astreintes administratives de 1er niveau

Poste soumis à déclaration publique d'intérêt