Rattaché à la direction des affaires juridiques et de l’inspection, le service inspection contrôle réclamations pilote, organise et coordonne la fonction inspection contrôle dans la région. 

Le conseiller médical du service inspection contrôle 

 -  Emet un avis sur demande du responsable de service sur les sujets requérant une expertise médicale

·  Participe aux inspections et contrôles en développant et diffusant des outils et méthodes validés sur les aspects médico-soignants

·  Appuie les médecins de l’agence sur l’inspection et le contrôle

Elabore et impulse la stratégie de l’Agence en matière de « gestion des réclamations » et peut émettre un avis au Directeur général sur le traitement des signaux entrants

Ses activités sont les suivantes : 

· L’instruction des signaux entrants : analyse l’opportunité de diligenter une inspection, propose une alternative le cas échéant ;

· L’instruction des réclamations : analyse, proposition de courriers, contrôle sur pièces, rédaction d’un rapport de synthèse si nécessaire et valide les méthodes et analyses des infirmiers et cadre de santé du service sur le volet technique ;

· La planification, l’organisation, la préparation, la réalisation des inspections et des contrôles nécessitant des compétences médicales ;

· Donne un avis sur les suites d’inspection proposées au commanditaire en lien avec les directions départementales de l’ARS et les directions métier ;

· Participe au développement de relations fonctionnelles avec les partenaires extérieurs concernés par les activités de contrôle et d’inspection (notamment les Conseils de l’Ordre, la Direction régionale du service médical de l’Assurance maladie et le pôle santé du TGI de Marseille) ;

· Organise un appui méthodologique aux équipes d’inspection,

· La participation en tant que formateur à la diffusion des bonnes pratiques d’inspection au sein de la région ;

Participation à l’astreinte régionale médicale 

Connaissances :

Connaissances médicales et associées
Connaissance approfondie du CSP au moins dans le champ d’intervention concerné
Principes et méthode de l’inspection et/ou contrôle
Principes et méthode de la gestion des réclamations
Environnement institutionnel et administratif : organisation, fonctionnement et missions des services dans le champ concerné

Savoir faire

Recueillir et traiter de l’information
Mettre en œuvre les méthodes d’inspection et de contrôle
Rédiger sous forme juridique
Discerner les enjeux et prendre des initiatives dans des domaines sensibles et dans l’urgence
Définir et proposer des mesures préventives et correctives adaptées en fonction de l’environnement

Savoir être 

Porter les valeurs du service public
Faire preuve de rigueur
Être réactif
Avoir le sens du travail en équipe
Avoir le sens de l’organisation
Adapter la posture dans les fonctions de représentation de l’agence

Les candidatures sont à déposer sur le site : 

https://ars-provence-alpes-cote-dazur-recrute.talent-soft.com/

Le dossier de candidature devra comprendre les éléments suivants :  

Pour les fonctionnaires :
- Lettre de motivation
- CV
- dernier entretien d'évaluation
- dernière situation administrative

Pour les agents contractuels :
- Lettre de motivation
- CV
- dernier entretien d'évaluation
- le(s) contrat(s) de travail accompagné(s) des attestations

Les informations vous concernant seront informatisées. Elles seront, bien évidemment, traitées de façon confidentielle. Conformément au Règlement Général de Protection des Données, nous vous informons que vous disposerez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit auprès du délégué à la protection des données : ars-paca-dpo@ars.sante.fr